Nel 2024 sale al 3,2% l’incidenza degli investimenti in digitale sul fatturato totale nel Retail in Italia

Secondo l’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail – Politecnico di Milano, nel 2024 l’incidenza degli investimenti digitali sul fatturato dei retailer italiani sale al 3,2%, confermando un percorso di consolidamento dei progetti avviati negli anni precedenti. I retailer sperimentano nuovi modelli di business platform-based e integrano sempre più l’Intelligenza Artificiale nei processi aziendali, dal miglioramento della customer experience alla gestione della supply chain. Il mercato Retail italiano è in lieve crescita (+1% sul totale vendite), ma mantiene stabile l’incidenza dell’online (11%).